湾溪街道清水江社区：网格员化身“多面手”织密“民生幸福网”

近年来，凯里市湾(wān)溪街道清水江社区坚持党建引领基层(jīcéng)治理，通过网格员“多面手”的化身转变，聚焦基层治理的难点、痛点，用大爱共同密织一张“民生幸福网”，实现基层治理和(hé)群众满意度双提升。 化身(huàshēn)“政策宣传员”，做好群众“知心人” 网格员通过日常走访入户，与居民(jūmín)们面对面唠家常，用通俗易懂的语言向他们(tāmen)宣讲党的路线方针政策和相关法律法规及惠民举措(jǔcuò)，并将反诈骗、反邪教、用电用气安全知识等知识宣传融入到(dào)居民日常生活中。 同时，由网格(wǎnggé)员借助微信百家群等线上载体开展政策、法规、安全知识等宣传，引导居民遵纪守法(zūnjìshǒufǎ)，营造(yíngzào)和谐稳定的生活氛围(fēnwéi)。今年以来，社区网格员共走访群众1000余人次，发放各类宣传资料4000余份。 化身(huàshēn)“民情收集员”做好群众“真心人” 网格员通过(tōngguò)日常走访入户，了解社情民意，收集居民(jūmín)意见建议，并及时联系相关部门帮助解决居民急难愁盼问题。 此外，以日常走访为契机(qìjī)，为独居(dújū)老人、特困家庭(jiātíng)、残疾人等重点人群(rénqún)提供居民养老上门认证、上门打扫卫生、联合社区卫生服务中心上门检查身体等志愿服务活动，真正把服务送到居民家门口。今年以来，共收集社情民意285条，已全部帮助协调解决。 化身“矛盾调解员”，做好群众“贴心人(tiēxīnrén)” 针对群众身边的邻里纠纷(jiūfēn)、家庭矛盾等(děng)，网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，及时协调解决噪音扰民、下水道堵塞、家庭纠纷等琐事(suǒshì)导致的矛盾纠纷，不厌其烦地对矛盾双方进行(jìnxíng)劝说、安抚、调解，做到设身处地地为群众着想，真心实意(zhēnxīnshíyì)与群众沟通，做好和事佬，最大限度将(jiāng)矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实增强了居民的获得(huòdé)感、幸福感、安全感，营造和谐的社区环境。今年以来，累计排查化解矛盾51起，化解率达100%。 化身“安全应急员”，做好(zuòhǎo)群众“暖心人” 为保障辖区居民生命财产安全，营造安全的生活环境，社区网格员对辖区商户、住宅等开展常态化安全巡查，对用水用电用气、消防通道(xiāofángtōngdào)堵塞、飞线充电、杂物乱堆乱放(luànfàng)等方面存在的安全隐患督促相关责任人做好整改(zhěnggǎi)。同时，通过在辖区开展安全知识宣传，提醒居民加强(jiāqiáng)安全隐患自纠自查，有效消除潜在的安全隐患。今年以来，排查发现(fāxiàn)的问题(wèntí)隐患整改率100%。 小网格激活基层治理大能量。下步(bù)，清水江社区将立足实际，坚持党建引领，持续推动网格服务(fúwù)下沉，以服务凝聚民心，以担当守护居民(jūmín)，切实解决好群众反映强烈的问题，切实做到民有所呼、我有所应，不断织密基层“服务网(fúwùwǎng)”，共同托起居民的幸福感。 通讯员：潘虹(pānhóng) 杨通英 二审：熊顺才 张作恒(zhāngzuòhéng)